Delivery & payment
ঢাকার ভিতরে delivery charge ৳80, ঢাকার বাইরে ৳120। Checkout-এ এলাকা বেছে নিলে পণ্যের দাম ও delivery charge-সহ মোট টাকা দেখাবে।
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণ delivery সময় 2–5 দিন। পাঠানোর আগে পণ্যের প্রাপ্যতা, ঠিকানা ও সম্ভাব্য সময় নিশ্চিত করা হবে।
এই website-এ এখন online payment নেওয়া হয় না। অর্ডারের পর আমাদের দল payment পদ্ধতি ও dispatch নিশ্চিত করবে।
অর্ডার পরিবর্তন বা সাহায্যের জন্য Facebook page-এ Order ID দিয়ে যোগাযোগ করুন। Password, PIN বা payment-এর গোপন তথ্য পাঠাবেন না।
Returns & exchange
সাধারণ exchange বা দৃশ্যমান সমস্যা জানাতে পণ্য পাওয়ার 3 দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন। Order ID, সমস্যার বিবরণ এবং প্রয়োজন হলে পণ্য ও প্যাকেটের ছবি দিন।
Exchange-এর delivery charge ক্রেতাকে দিতে হবে। কোন পণ্য বদলাবেন, প্রাপ্যতা, পাঠানো–ফেরত নেওয়ার ব্যবস্থা ও charge আগে নিশ্চিত করুন। যোগাযোগ ছাড়া পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে দ্রুত Facebook page-এ জানান। বিষয়টি দেখে সমাধান ও কোনো charge প্রযোজ্য কি না জানানো হবে।
আমাদের কাছ থেকে কেনা পণ্য নকল বা রেপ্লিকা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট পণ্যের জন্য পরিশোধিত মূল্যের মোট 200% রিফান্ড দেওয়া হবে। অর্থাৎ মূল মূল্যসহ মোট দ্বিগুণ ফেরত। এই authenticity প্রতিশ্রুতি সাধারণ exchange থেকে আলাদা; সাধারণ exchange-এর 3 দিনের যোগাযোগের নিয়ম দিয়ে এই দাবি সীমিত করা হয় না। দাবি করতে অর্ডার তথ্য ও প্রমাণসহ যোগাযোগ করুন।